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Preguntas Frecuentes

1- ¿Cómo funciona el carrito de compras?
2- ¿Cómo se realiza el pago con tarjeta de crédito?
3- ¿Qué es un Servidor Seguro?
4- ¿Cómo puedo saber cuándo estoy en un servidor es Seguro?
5- ¿Qué ocurre cuando se realiza una compra?
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1-  ¿Cómo funciona el carrito de compras?

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- Al costado de cada producto o servicio, junto con el precio, verá la imagen de un carrito de compras.
Los carritos pueden tener tres colores:
- En este caso el producto o servicio elegido se encuentra en stock y disponible para ser despachado inmediatamente. Puede continuar la compra y realizar el pago en este momento.
- En este caso el producto elegido requiere de confirmación de stock. Lo confirmaremos en un plazo no mayor a 48 hs. y le enviaremos un vínculo para que pueda terminar el proceso de la compra. Para eso se le solicitará que nos dé una dirección de correo electrónico para que le enviemos el vínculo.
- En este caso el producto o servicio se encuentra en "Modo Prueba" y aún no se puede adquirir. Si usted incluye un producto de este tipo en su carrito el mismo no será cobrado.
En caso de que haya incluido en su carrito de compras productos que requieran confirmación, se  "retendrá" todo el carrito para luego procesarlo todo junto.

- Una vez que usted ingresa a la pantalla del carrito, usted debe seleccionar el país al que debe enviarse su compra, y de acuerdo a cuál sea, tendrá distintas opciones y costos de envío. En caso de que haya más de una opción, puede probar para ver cuál es el costo de cada una. Usted podrá decidir continuar comprando, vaciar el carrito o procesar la orden.
- En la siguiente pantalla, debe completar la información sobre el DESTINATARIO DEL ENVIO, y sobre el PROPIETARIO DE LA TARJETA, pero no se le pedirá el número de tarjeta aún. También tiene aquí la opción de pagar mediante Western Union, MoneyGram
o a través de la Red Abitab (sólo Uruguay). Si elige una de estas tres últimas deberá completar los datos de quien envía el dinero.
- Presione la opción que desee: "Pagar con tarjeta de Crédito", "Pagar en Red Abitab", "Pagar por Western Union" o "Pagar por MoneyGram"

Pagar con Tarjeta de Crédito:
- Cuando presione "PAGAR", deberá esperar unos instantes mientras se realiza la conexión con el SERVIDOR SEGURO.
- Le aparecerá una pantalla de 2CheckOut, la empresa que brinda el servicio de validación de tarjetas de crédito en línea con la que trabajamos. En esa pantalla debe ingresar su número de tarjeta y fecha de vencimiento. Las tarjetas MasterCard/Visa tienen 3 cifras adicionales de seguridad que debe digitar en la última ventana. Luego presione el botón "Complete Order Now".
- Le aparecerá un aviso, y deberá presionar "Aceptar". Su compra está siendo procesada en ese momento. Espere unos instantes.
Si tiene algún inconveneinte con el proceso de pago escríbanos que con gusto le responderemos. si le aparece algún mensaje de error, es conveniente que lo copie y nos lo envíe para que identifiquemos más facilmente qué es lo que ocurrió.

- En la siguiente pantalla presione "FINISH ORDER", y habrá terminado.
Todo este proceso no le llevará más que unos pocos minutos. Nosotros recibiremos su pedido y lo procesaremos inmediatamente.


Pagar por Western Union o MoneyGram:
- Al elegir esta opción, le aparecerá una pantalla con las instrucciones para realizar el pago. Además se le envía automáticamente un correo a la dirección de e-mail que usted haya indicado con la información para hacer el giro.
Debe tener en cuenta que al monto total del carrito debe agregar la comisión que cobran cualquiera de estas empresas por el giro. Allí mismo le indica cuál va a ser la comisión aproximada.
- Una vez que usted realice el pago, debe enviar una respuesta indicando la fecha y el nº de giro.
- Una vez confirmado el giro, procesaremos su orden inmediatamente.

Pagar en la Red Abitab:
- Al elegir esta opción, le aparecerá una pantalla con las instrucciones para realizar el pago.  Además se le envía automáticamente un correo a la dirección de e-mail que usted haya indicado con la información para hacer el giro.
El mismo debe ser realizado en pesos uruguayos, y allí mismo se le dice el monto a pagar, y la comisión que deberá pagar adicional al giro
- Una vez que usted realice el pago, debe enviarnos un correo indicando la fecha y el nº de giro. En un plazo de 24 hs. hábiles confirmaremos su pago y procesaremos su orden inmediatamente.

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2- ¿Cómo se realiza el pago con tarjeta de crédito?

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Todos los precios son expresados en dolares estadounidenses. El pago con tarjeta de crédito se realiza en el servidor seguro SSL de 2checkout, donde la información viaja encriptada garantizando la seguridad de la transacción.
El pago con su tarjeta será verificado en tiempo real. Usted recibirá un correo con el detalle de su compra y el Nº de Orden al que debe hacer referencia para solicitar información sobre el estado de su pedido.
El cargo aparecerá en el resumen de cuenta de su tarjeta a nombre de 2checkout.
Son aceptadas las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American Express, Diners, JCB y Discover.

3- ¿Qué es un Servidor Seguro?

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Un servidor seguro es la pieza fundamental que garantiza la privacidad de su información. Toda la información que usted ingrese en una página de un servidor seguro, será encriptada, de forma que si la comunicación entre su computadora y el servidor fuese interceptada, de nada serviría, ya que la información está encriptada y sólo el servidor seguro sabe cómo descifrarla.
Esto se consigue gracias al protocolo SSL, que ha de soportar tanto el servidor de páginas web, como el navegador. Aparte de que los datos entre servidor y navegador viajen encriptados, el protocolo SSL proporciona otro nivel de seguridad. El servidor seguro se identifica enviando a su navegador un certificado indicándole los datos de la empresa, para que nadie pueda hacerse pasar por otra empresa y apropiarse de datos indebidos. Esto se consigue gracias al papel que juega en todo el proceso una tercera entidad, conocida como Autoridad de Certificación (CA), que es la que nos proporciona dicho certificado, nuestro CA es Thawte Consulting.

4- ¿Cómo puedo saber cuándo estoy en un servidor es Seguro?

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Cuando una persona se encuentra en un servidor seguro, aparece un candado (o una llave en Netscape) en la parte inferior derecha del navegador (browser). Además la dirección URL que le muestra su navegador, empieza por "https".

5- ¿Qué ocurre cuando se realiza una compra?

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Una vez confirmada la orden y la autenticidad de los datos de la tarjeta,  la orden es procesada y de acuerdo a la forma de envío que usted seleccionó deberá esperar unos días para recibir su pedido.

 

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