| 1- ¿Cómo
funciona el carrito de compras? |
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- Al costado de cada producto o servicio, junto
con el precio, verá la imagen de un carrito de compras.
Los carritos pueden tener tres colores: |
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- En este caso el producto o servicio elegido se
encuentra en stock y disponible para ser despachado inmediatamente. Puede continuar la
compra y realizar el pago en este momento. |
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- En este caso el producto elegido requiere de
confirmación de stock. Lo confirmaremos en un plazo no mayor a 48 hs. y le enviaremos un
vínculo para que pueda terminar el proceso de la compra. Para eso se le solicitará que
nos dé una dirección de correo electrónico para que le enviemos el vínculo. |
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- En este caso el producto o servicio se
encuentra en "Modo Prueba" y aún no se puede adquirir. Si usted incluye un
producto de este tipo en su carrito el mismo no será cobrado. |
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| En caso de que haya incluido en su carrito de
compras productos que requieran confirmación, se "retendrá" todo el
carrito para luego procesarlo todo junto. - Una vez que usted ingresa a la pantalla del carrito, usted debe
seleccionar el país al que debe enviarse su compra, y de acuerdo a cuál sea, tendrá
distintas opciones y costos de envío. En caso de que haya más de una opción, puede
probar para ver cuál es el costo de cada una. Usted podrá decidir continuar comprando,
vaciar el carrito o procesar la orden.
- En la siguiente pantalla, debe completar la información sobre el DESTINATARIO DEL
ENVIO, y sobre el PROPIETARIO DE LA TARJETA, pero no se le pedirá el número de tarjeta
aún. También tiene aquí la opción de pagar mediante Western Union,
MoneyGram o a través de la
Red Abitab (sólo Uruguay). Si elige una de estas
tres últimas deberá completar
los datos de quien envía el dinero.
- Presione la opción que desee: "Pagar con tarjeta de Crédito",
"Pagar en Red Abitab", "Pagar por
Western Union" o "Pagar por MoneyGram"
Pagar con Tarjeta de Crédito:
- Cuando presione "PAGAR", deberá esperar unos instantes mientras se
realiza la conexión con el SERVIDOR SEGURO.
- Le aparecerá una pantalla de 2CheckOut, la empresa que brinda el servicio de
validación de tarjetas de crédito en línea con la que trabajamos. En esa pantalla debe
ingresar su número de tarjeta y fecha de vencimiento. Las tarjetas MasterCard/Visa tienen
3 cifras adicionales de seguridad que debe digitar en la última ventana. Luego presione
el botón "Complete Order Now".
- Le aparecerá un aviso, y deberá presionar "Aceptar". Su compra está siendo
procesada en ese momento. Espere unos instantes.
Si tiene algún inconveneinte con el proceso de pago escríbanos
que con gusto le responderemos. si le aparece algún mensaje de
error, es conveniente que lo copie y nos lo envíe para que
identifiquemos más facilmente qué es lo que ocurrió.
- En la siguiente pantalla presione "FINISH ORDER", y habrá terminado.
Todo este proceso no le llevará más que unos pocos minutos. Nosotros recibiremos su
pedido y lo procesaremos inmediatamente.
Pagar por Western Union o
MoneyGram:
- Al elegir esta opción, le aparecerá una pantalla con las instrucciones para
realizar el pago. Además se le envía automáticamente un correo a la dirección de
e-mail que usted haya indicado con la información para hacer el giro.
Debe tener en cuenta que al monto total del carrito debe agregar la comisión que
cobran cualquiera de estas empresas por el giro. Allí mismo le indica cuál va a ser la comisión
aproximada.
- Una vez que usted realice el pago, debe enviar una respuesta indicando la fecha y
el nº de giro.
- Una vez confirmado el giro, procesaremos su orden inmediatamente.
Pagar en la Red Abitab:
- Al elegir esta opción, le aparecerá una pantalla con las instrucciones para
realizar el pago. Además se le envía automáticamente un correo a la dirección de
e-mail que usted haya indicado con la información para hacer el giro.
El mismo debe ser realizado en pesos uruguayos, y allí mismo se le dice el monto a
pagar, y la comisión que deberá pagar adicional al giro
- Una vez que usted realice el pago, debe enviarnos
un correo indicando la fecha y
el nº de giro. En un plazo de 24 hs. hábiles confirmaremos su pago y
procesaremos su orden inmediatamente. |
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| 2- ¿Cómo
se realiza el pago con tarjeta de crédito? |
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Todos los precios son expresados en dolares
estadounidenses. El pago con tarjeta de crédito se realiza en el servidor seguro
SSL de 2checkout, donde la información viaja encriptada
garantizando la seguridad de la transacción.
El pago con su tarjeta será verificado en tiempo real. Usted recibirá un correo con el
detalle de su compra y el Nº de Orden al que debe hacer referencia para solicitar
información sobre el estado de su pedido.
El cargo aparecerá en el resumen de cuenta de su tarjeta a nombre de 2checkout.
Son aceptadas las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American
Express, Diners, JCB y Discover.
Un servidor seguro es la pieza fundamental
que garantiza la privacidad de su información. Toda la información que usted ingrese en
una página de un servidor seguro, será encriptada, de forma que si la comunicación
entre su computadora y el servidor fuese interceptada, de nada serviría, ya que la
información está encriptada y sólo el servidor seguro sabe cómo descifrarla.
Esto se consigue gracias al protocolo SSL, que ha de soportar tanto el servidor de
páginas web, como el navegador. Aparte de que los datos entre servidor y navegador viajen
encriptados, el protocolo SSL proporciona otro nivel de seguridad. El servidor seguro se
identifica enviando a su navegador un certificado indicándole los datos
de la empresa, para que nadie pueda hacerse pasar por otra empresa y apropiarse de datos
indebidos. Esto se consigue gracias al papel que juega en todo el proceso una tercera
entidad, conocida como Autoridad de Certificación (CA), que es la que
nos proporciona dicho certificado, nuestro CA es Thawte Consulting.
| 4- ¿Cómo
puedo saber cuándo estoy en un servidor es Seguro? |
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Cuando una persona se encuentra en un
servidor seguro, aparece un candado (o una llave en Netscape) en la parte inferior derecha
del navegador (browser). Además la dirección URL que le muestra su navegador, empieza
por "https".
| 5- ¿Qué
ocurre cuando se realiza una compra? |
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Una vez confirmada la orden y la autenticidad
de los datos de la tarjeta, la orden es procesada y de acuerdo a la forma de envío
que usted seleccionó deberá esperar unos días para recibir su pedido. |
